1. Objeto

Los presentes términos regulan el acceso, uso y contratación de los servicios de marketing digital ofrecidos por Umbral.

2. Servicios

Umbral ofrece servicios que incluyen, pero no se limitan a:

• Estrategia de marketing digital
• Gestión de campañas publicitarias
• Consultoría
• Desarrollo de contenido

El alcance específico, entregables, tiempos y condiciones serán definidos en propuestas o acuerdos individuales con cada cliente.

3. Esquema de pagos

Para la contratación de servicios, se establece el siguiente esquema:

• 30% de anticipo al inicio del proyecto
• 30% contra presentación de la estrategia de marketing digital
• 40% restante previo a la ejecución del servicio

Condiciones:

• Ningún servicio será iniciado sin el pago del anticipo
• La ejecución del servicio está sujeta al pago del 100% acordado
• Los pagos realizados no son reembolsables, salvo acuerdo por escrito

4. Cancelaciones y terminación

El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio bajo las siguientes condiciones:

• Notificar con al menos 30 días naturales de anticipación
• Los pagos realizados no serán reembolsables
• El cliente deberá cubrir cualquier trabajo ya realizado o en proceso

Umbral podrá suspender o terminar el servicio en caso de:

• Incumplimiento de pagos
• Falta de colaboración del cliente
• Uso indebido de los servicios

5. Gestión de plataformas publicitarias

Umbral podrá gestionar campañas en plataformas digitales que incluyen, pero no se limitan a:

• Meta Ads (Facebook e Instagram)
• Google Ads
• TikTok Ads

Condiciones:

• El cliente deberá otorgar los accesos necesarios
• Las cuentas publicitarias serán propiedad del cliente
• El cliente es responsable del cumplimiento de políticas de cada plataforma

Umbral no será responsable por:

• Suspensiones de cuentas
• Rechazo de anuncios
• Cambios en algoritmos o políticas

6. Presupuesto publicitario

• El presupuesto de publicidad no está incluido en los honorarios de Umbral, salvo indicación expresa
• El cliente deberá fondear directamente sus cuentas
• Umbral no retiene ni administra inversión publicitaria

7. Accesos y propiedad de activos

• Todas las cuentas, píxeles, datos y activos digitales serán propiedad del cliente
• Umbral tendrá acceso durante la prestación del servicio
• Al finalizar la relación, Umbral retirará sus accesos

8. Suspensión por falta de pago

En caso de incumplimiento:

• Umbral podrá suspender inmediatamente los servicios
• Se detendrán campañas, entregables y gestión
• La reactivación dependerá del pago total pendiente

La suspensión no exime al cliente de sus obligaciones de pago.

9. Tiempos y pausas operativas

• Retrasos por parte del cliente o falta de pago podrán afectar tiempos de entrega
• Umbral no está obligado a recuperar tiempos perdidos

10. Responsabilidad y resultados

El cliente reconoce que:

• Los resultados dependen de múltiples factores externos
• No se garantizan resultados específicos (ventas, leads, ROI, etc.)

Umbral se compromete a ejecutar estrategias basadas en buenas prácticas y experiencia profesional.

11. Limitación de responsabilidad

Umbral no será responsable por:

• Pérdidas indirectas o lucro cesante
• Decisiones tomadas por el cliente
• Cambios en plataformas externas

La responsabilidad total de Umbral se limita al monto pagado por el cliente.

12. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz
• Entregar materiales en tiempo y forma
• Dar retroalimentación oportuna
• Cumplir con los pagos acordados

13. Propiedad intelectual

Los materiales desarrollados serán propiedad del cliente una vez liquidado el 100% del servicio.

Hasta entonces, Umbral conserva los derechos sobre los entregables.

14. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información compartida durante la relación comercial.

15. Modificaciones

Umbral podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados.

16. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes.

Para cualquier duda respecto a los términos y condiciones del servicio, comúnicate con: contacto@umbralstudiomx.com